استراتيجيات وطرق للتسويق عبر التلجرام pdf 2024
يمكنك الاطلاع على كل ما يتعلق بمجال التسويق الالكتروني من خلال تصفح المدونة المتكاملة هنا ومتابعتنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي التي سيتم ارفاقها نهاية المقال للاستفسار حول اي معلومات ,كما سيتم توفير ملف pdf حول الموضوع في نهاية المقال لمزيد من التفاصيل.
استراتيجية التسويق عبر التلجرام
للحصول على أفضل النتائج الإيجابية المطلوبة لتحقيق أعلى نسبة من المبيعات لابد من مراعاة عملية تسويق عبر التليجرام ان تكون بشكل ناجح ، و يعتمد ذلك وبشكل رئيسي على فئة الزوار والعملاء الذين يهتمون بالمنتج أو الخدمة المعروضة على الموقع الإلكتروني، لذلك لابد من توفر العديد من العوامل التي تدعم خدمة التجارة الإلكترونية والتسويق،يمكن استخدام الافكار التالية للتسويق عبر التلجرام:
إنشاء قناة على التليجرام
انشاء قناة على التليجرام بهدف نشر أي محتوى أو عرض اي منتج أو سلعة او خدمات يرغب صاحب المشروع في عرضها وتسويقها إلكترونيًا تعتبر من أهم الخطوات التي تدعم إمكانية التسويق من خلال التليجرام بشكل جيد.
يمكن تسويق هذه القناة من خلال رابط محدد يتم نشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويتم انتظار الاشتراكات وزيادة عدد المتابعين، بالإضافة إلى إمكانية تسويق تلك القناة بواسطة اعلانات مواقع التواصل الاجتماعي.
التسويق عبر التليجرام من خلال التبادل الإعلاني
تعمل التلجرام على اتاحة الفرصة لتسويق الإعلانات عبر العديد من القنوات الأخرى، ويتم ذلك من خلال الاتفاق بين الطرفين لعرض كلا منهما القناة الخاصة به لدى الطرف الآخر.
وبذلك يتم التبادل الإعلاني، وقد يعتمد الكثير من العملاء على تلك الطريقة كواحدة من الحملات الإعلانية والترويجية للمنتجات.
الاهتمام بنشر محتوى هادف ومفيد
يعتبر التليجرام منصة إلكترونية مجانية يتم استخدامها كأحد وسائل التواصل الاجتماعي بهدف ترويج المنتجات والسلع والخدمات على أوسع نطاق حول العالم، وبالتالي يقترن زيادة المتابعين على المحتوى الذي يتم تقديمه من قبلك في القناة على التليجرام من أجل القيام بعملية التسويق بطريقة تجذب الزوار واجعلهم أكثر تفاعلاً.
لابد من الاجابة على هذه الاسئلة قبل نشر المحتوى, هل هو هادف ومفيد؟ هل يقدم معلومات ذات قيمة؟ هل يستفيد منه العملاء؟
التسويق عبر التليجرام من خلال النشر في المنتديات
المنتديات تعتبر طرق قديمة الا انها مازالت قائمة وهي عبارة عن مواقع مخصصة لترويج تسويق قناة التليجرام، لذا يبحث الكثير من العملاء عن المنتديات التي تقدم مثل المحتوى التي تقدمه القناة من أجل النشر بها، ويمكن التعرف على المنتديات التي تتعلق بالدولة من خلال البحث عبر جوجل أو غيره.
النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي
كما تم ذكره سابقا يمكن نشر محتوى في منصات التواصل الاجتماعي مقترن بالقناة حتى يتم توسيع انتشارها .
خطوات التسويق على التليجرام
كباقي وسائل التسويق الإلكتروني، التسويق عبر التليجرام يحتاج للتخطيط والترتيب، فيما يلي خطوات مقترحة يفضل القيام بها للاستفادة من هذا التطبيق في مجال التسويق الإلكتروني.
تحديد هدفك بعناية
التليجرام يستطيع مساعدتك في تحقيق عدد كبير من الأهداف التسويقية ويمكن الاعتماد عليه في زيادة مبيعات شركتك , لكن لابد من تحديد الاهداف بدقة قبل عملية التسويق عبر التلجرام
بعض الأهداف التي يمكنك تحقيقها من خلال التليجرام هي:
أ) زيادة عدد زوار موقعك
يمكن اعتبار التلجرام بديل للنشرية البريدية التي يتم ارسالها عبر البريد الالكتروني حيث يستخدم التليجرام في تنبيه زوار موقعك باهم الأحداث والأخبار المهمة الخاصة بموقعك.
رسائل البريد الإلكتروني لا زالت وسيلة فعالة في جلب زوار المواقع، لكن في ظل المنافسة العالية اصبحت قدرتها محدودة في التنبيه او لفت الانتباه مقارنة بالتلجرام, يوفر الأخير مميزات أفضل من ناحية العرض على الأجهزة المحمولة وخيارات متعددة من ناحية أسلوب تنبيه المستخدم.
ب) يمكن تقديم خدمة عملاء قوية
إذا كان لديك متجر إلكتروني أو موقع يقدم خدمات معينة يمكنك الاعتماد على التليجرام للتواصل السريع مع العملاء.
من خلال خاصية تسمي click-to-chat، هذه الخاصية سوف تمكنك من الاعتماد على التطبيق كخدمة رسائل وتواصل. أغلب عملائك قد يكون لديهم حساب على تليجرام بالفعل ومن خلال دمج التطبيق في موقعك يمكنك تحويله لصندوق محادثات.
يحتاج أي موقع أو متجر إلكتروني أداة توفر صندوق محادثات أو chat box للتواصل مع العملاء وهو أمر قد يكون مكلف اذا ما تم عمله بطرق البرمجة المتخصصة. يمكنك الاعتماد على التليجرام كأداة تمكنك من التواصل مع عملائك وتقديم الدعم الفني لهم بكفاءة وبشكل مجاني.
ج) التخلص من مهام التسويق الإلكتروني الاعتيادية
يمكنك الاعتماد على تليجرام للقيام بمهام التسويق التي تقوم بها بشكل متكرر والتي قد تضطر عادة للقيام بها بنفسك بشكل دوري، هذه المهام قد تشمل إرشاد الزوار الجدد إلى الروابط المفيدة والضرورية او الرد على أسئلة مكررة أو تنبيه جمهورك لحدث معين على فترات زمنية معينة مثلاً
د) زيادة مبيعاتك
التليجرام سوف يفيدك بشكل كبير في مجال تبيه عملائك بالعروض والتخفيضات التي قمت بتفعيلها على متجرك الإلكتروني بالاضافة الى الاستفادة في مجال التسويق بالعمولة فيمكن عرض كافة منتجاتك عبر قناة على التلجرام واضافة المسوقين اليها للتمكن من الوصول الى المنتجات بسهولة. احرص على أن تكون رسائل التنبيهية مركزه على المنتجات التي عليها عروض أو تخفيضات.
2. بعد عملية تحديد الاهداف سنقوم بإنشاء حساب على تليجرام
يتيح لك التليجرام إنشاء ثلاث أشكال متنوعة من الحسابات:
أ) حساب جماعي أو مجموعة (Group)
تحدثنا عنها سابقا بشكل تفصيلي ولكن سنوضح المزيد من النقاط مثل :
امكانية التحكم في إعدادات خصوصية المجموعة لتكون خاصةأ و عامة بناءا على الأهدافك التسويقية.
المجموعة العامة سوف تمكن أي فرد من البحث عنها ودخولها والإطلاع على الرسائل الموجودة بها، المجموعة الخاصة لا يمكن العثور عليها من خلال البحث، ولا يمكن الانضمام إليها إلا من خلال رابط دعوة خاص أو الإضافة بشكل يدوي من قبل مسؤول فيها.
ب) قناة
تختلف القناة عن المجموعة في عدة نقاط منها:
يتم تنبيه كل الأعضاء عند إضافة منشور جديد.
مسؤول القناة فقط هو من يستطيع إضافة المنشورات على القناة.
يظهر لمسؤول القناة عدد من شاهدوا كل منشور قام بإضافته على قناته على التليجرام.
يوفر التليجرام أدوات لعرض إحصائيات تفاعل المستخدمين (متاح في القنوات التي تحتوي على 500 مشترك فأكثر).
ج) صندوق محادثات آلي
كما تم توضيحها سابقا بشكل تفصيلي
استخدامات صندوق المحادثات الآلية لا حدود لها سواء في مجال التسويق الإلكتروني أو مجال التواصل مع العملاء.
كيفية النشر على التليجرام
عملية النشر على التليجرام تعتبر من اسهل واسرع الطرق ولكن يجب في البداية الاخذ بعين الاعتبار عدة نقاط .
أن تعمل الشركة على إنشاء قناة جديدة رسمية لها على التليجرام مع اضافة اللوجو وتقوم بجلب المتابعين المهتمين.
بمجال عملها وبعد ذلك عند كتابة أي رسالة داخل القناة ستظهر لجميع المشتركين في القناة على شكل إشعار من التليجرام.
يظهر في الشاشة الرئيسية في هواتف وأجهزة الحاسوب الخاصة بالعملاء المشتركين في قناة التليجرام.
لابد من النشر بمعدل منشور أو منشورين كل يوم حتى لا تتسبب كثرة الإشعارات في الشعور بالملل وانزعاج العملاء.
فيقومون بمغادرة القناة وبالتالي تخسر الشركات العديد من العملاء المحتمل أن يصبحوا مشترين لاحقا.
استخدم هاشتاج
يوفر التلجرام إمكانية إضافة هاشتاج مثل الموجود على منصة تويتر أو فيس بوك. فيمكنك إضافة هاشتاج داخل رسائلك التسويقية على التليجرام للتسهيل على عملائك ومتابعيك إمكانية العثور على الرسائل التي تنتمي لموضوع واحد.
على سبيل المثال تستطيع إضافة هاشتاج محدد لتمييز الرسائل الخاصة بالعروض على المنتجات التي تقوم بالتسويق لها، كما يمكنك تخصيص هاشتاج آخر للتحديثات العامة وآخر خاص بالمنتجات الجديدة وهكذا.
كيف نقوم بالإعلان على التليجرام؟
يوجد عدة طرق التي يمكن استخدامها في الإعلان أو التسويق عبر التليجرام بالنسبة للشركات وجلب المزيد من المشتركين المهتمين.
اولا من خلال قيام الشركات بوضع إعلان للقنوات الصغيرة للعملاء المحتملين أو الشركات الصغيرة.
ويختلف السعر كلما كان عدد متابعي قناة الشركات التي يتم الإعلان لديها كبيرا جدا.
ومن طرق التسويق عبر التليجرام المفيدة كذلك للشركات أن تقوم بعمل تبادل إعلاني بين الشركات كما اوضحناها سابقا.
فتقوم كلتا الشركتين بوضع اعلانات بعضهما البعض في قناتهما , وبالتالي زيادة المتابعين والتفاعل بين القنوات.
عيوب تطبيق تيلغرام:
أبرز عيوب تطبيق تيليجرام سنتحدث عنها بشكل مختصر هنا:
- رقم الهاتف: عملية اظهار جميع جهات الاتصال التي تستخدم تطبيق تيليجرام عند ربط التطبيق مع رقم الهاتف ، وهذا ما يمكن أن يُشعِر بعض المستخدمين بخصوصية أقل.
- تطبيق الكمبيوتر: حيث لم يتم تطوير بعض الخصائص في تطبيق الكمبيوتر، فعلى سبيل المثال لا يمكن بدء محادثة سرية فيه.
- تحميل الصور: حيث يواجه بعض المستخدمين مشاكل في تحميل الصور من هواتفهم وبطء في بعض الاحيان.
- تحميل عدة ملفات: حيث لا يستطيع مستخدمي تطبيق تيليجرام إرسال العديد من الملفات المتعددة في الوقت ذاته.
- صور ملف التعريف: فحين يُضيف المستخدم صورة جديدة لملف التعريف فإنه يتعين عليه إزالة الصورة القديمة بشكل يدوي.