قوة تخصيص البريد الإلكتروني في التسويق عبر البريد الإلكتروني
يمكنك الاطلاع على كل ما يتعلق بمجال التسويق الالكتروني من خلال تصفح المدونة المتكاملة هنا ومتابعتنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي التي سيتم ارفاقها نهاية المقال للاستفسار حول اي معلومات ,كما سيتم توفير ملف pdf حول الموضوع في نهاية المقال لمزيد من التفاصيل.
تخصيص البريد الإلكتروني في التسويق عبر البريد الإلكتروني
في العصر الرقمي اليوم، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أكثر الطرق فعالية للتفاعل مع العملاء. ومع ازدحام صناديق البريد الوارد، أصبح من الضروري أكثر من أي وقت مضى أن تتميز من خلال تقديم محتوى ذي صلة ومخصص. يُعد تخصيص البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا لبناء ولاء العملاء، وزيادة معدلات التفاعل، وتحفيز التحويلات. في هذا المقال، سنستعرض فوائد تخصيص حملات البريد الإلكتروني وكيف يمكن أن تحوّل استراتيجيتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ما هو تخصيص البريد الإلكتروني؟
يشير تخصيص البريد الإلكتروني إلى ممارسة تخصيص محتوى البريد الإلكتروني للمشتركين الأفراد بناءً على تفضيلاتهم، سلوكياتهم، أو معلوماتهم الديموغرافية. يمكن أن يشمل ذلك بدءًا من مخاطبة المستلم باسمه إلى إرسال توصيات منتجات بناءً على مشترياته السابقة أو سجل تصفحه. عند تنفيذه بشكل صحيح، يجعل تخصيص البريد الإلكتروني اتصالاتك تبدو أكثر صلة وجاذبية للمستلم، مما يؤدي إلى تحسين معدلات الفتح والنقر ونجاح الحملة بشكل عام.
لماذا يعتبر التخصيص مهمًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
1. زيادة معدلات الفتح
واحدة من الفوائد الفورية لتخصيص البريد الإلكتروني هي التحسن الكبير في معدلات الفتح. من المرجح أن تلتقط رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تخصيصها في سطر الموضوع وفي النص الداخلي انتباه المستلم. يمكن أن يثير سطر موضوع مخصص فضول جمهورك، مما يحفزهم على فتح بريدك الإلكتروني. أظهرت الدراسات أن رسائل البريد الإلكتروني ذات سطور الموضوع المخصصة لديها فرصة أكبر بنسبة 26% ليتم فتحها مقارنة بتلك التي بدون تخصيص.
2. تحسين معدلات النقر
تشجع رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تفاعلًا أعلى من المشتركين. عندما يتم تخصيص المحتوى بناءً على اهتمامات أو احتياجات معينة، فإن القراء يكونون أكثر ميلًا للنقر على الروابط المقدمة. على سبيل المثال، إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى عميل يحتوي على توصيات منتجات بناءً على مشترياته السابقة، فمن المرجح أن ينقر على هذه الروابط لأنها تبدو ذات صلة شخصية به.
3. تحسين تجربة العميل
في عالم اليوم الذي يركز على المستهلك، يتوقع العملاء تجارب مخصصة. إرسال رسائل بريد إلكتروني عامة ذات محتوى غير مخصص لن يلقى صدى لديهم. باستخدام تخصيص البريد الإلكتروني، تجعل جمهورك يشعر بالتقدير والفهم. هذا يحسن تجربة العميل العامة، مما يساعد على بناء علاقات أقوى وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.
4. زيادة معدلات التحويل
يلعب التخصيص دورًا حاسمًا في توجيه العملاء خلال عملية الشراء. عندما يوفر البريد الإلكتروني توصيات ذات صلة أو عروض مخصصة، فإنه يساعد على خلق شعور بالإلحاح والراحة. تكون الدعوات المخصصة إلى اتخاذ إجراء أكثر فعالية في تحفيز الشراء، لأنها تستجيب لتفضيلات المستلم الفريدة، مما يزيد من احتمالية التحويل.
5. تقليل معدلات إلغاء الاشتراك
عندما يشعر المستلمون أن رسائل البريد الإلكتروني غير ذات صلة أو لا تتماشى مع احتياجاتهم، فإنهم يكونون أكثر عرضة لإلغاء الاشتراك. يساعد التخصيص على تقليل معدلات إلغاء الاشتراك من خلال إرسال المحتوى الأكثر صلة فقط لجمهورك. على سبيل المثال، تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإرسال رسائل مستهدفة إلى مجموعات مختلفة بناءً على اهتماماتهم أو سلوكهم يضمن أن يتوافق محتواك مع توقعاتهم.
أفضل الممارسات لتخصيص البريد الإلكتروني
1. تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
إحدى الخطوات الأساسية في تخصيص البريد الإلكتروني هي تقسيم قائمة البريد الإلكتروني. يعني هذا تقسيم جمهورك إلى مجموعات أصغر بناءً على الخصائص المشتركة، مثل الموقع، الجنس، تاريخ الشراء، أو سلوك التصفح. من خلال القيام بذلك، يمكنك إرسال رسائل موجهة ومخصصة تتوافق مع كل مجموعة.
2. استخدام المحتوى الديناميكي
يسمح لك المحتوى الديناميكي بتغيير أجزاء من بريدك الإلكتروني تلقائيًا بناءً على معلومات المستلم. على سبيل المثال، يمكنك تخصيص سطر الموضوع، التحية، أو توصيات المنتج. هذا يضمن أن يحصل كل مستلم على نسخة مخصصة من البريد الإلكتروني، متناسبة مع تفضيلاته وسلوكه.
3. الاستفادة من البيانات السلوكية
استفد من بيانات الإجراءات السابقة لمشتركيك، مثل سجل التصفح أو المشتريات السابقة أو التفاعل مع البريد الإلكتروني، لتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسائل تذكير بالتخلي عن سلة التسوق لتذكير العملاء بالعناصر التي تركوها وراءهم أو توصية بمنتجات مشابهة لتلك التي أبدوا اهتمامًا بها.
4. تخصيص التوقيت
توقيت رسائل البريد الإلكتروني بنفس أهمية المحتوى. يشمل تخصيص توقيت البريد الإلكتروني إرسال الرسائل في الأوقات المثلى بناءً على سلوك المستلم السابق أو المنطقة الزمنية. على سبيل المثال، إذا كان أحد المشتركين يميل إلى فتح رسائل البريد الإلكتروني في المساء، قم بجدولة رسائلك ليتم إرسالها خلال تلك الساعات للحصول على فرصة أفضل للتفاعل.
5. تخصيص العروض والخصومات
تعد العروض والخصومات المخصصة وسيلة فعالة لتحفيز التحويلات. من خلال تقديم عروض ترويجية خاصة بناءً على تاريخ شراء العميل أو تفضيلاته، تجعل المستلم يشعر بالتقدير. على سبيل المثال، يمكنك إرسال خصومات عيد الميلاد أو مكافآت الولاء بناءً على مشترياته السابقة.
6. استخدام استهداف المواقع الجغرافية
إذا كان لدى نشاطك التجاري مواقع فعلية أو عروض إقليمية محددة، استخدم بيانات الموقع الجغرافي لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى المشتركين بناءً على موقعهم. يمكن أن يكون هذا فعالًا بشكل خاص للأحداث المحلية أو العروض الترويجية الخاصة بالمتجر أو توصيات المنتجات الخاصة بالموقع.
أدوات تخصيص البريد الإلكتروني
هناك العديد من الأدوات المتاحة لمساعدتك في تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك:
- منصات أتمتة البريد الإلكتروني: تتيح لك أدوات مثل Mailchimp وKlaviyo وActiveCampaign تقسيم جمهورك، وإنشاء محتوى ديناميكي، وأتمتة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة.
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM): تساعدك أدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو HubSpot على جمع بيانات العملاء وإدارتها، مما يسهل عليك تخصيص اتصالات البريد الإلكتروني بناءً على المعلومات التفصيلية.
- برامج تتبع السلوك: تتيح لك أدوات مثل Google Analytics أو Mixpanel تتبع سلوك العملاء على موقعك الإلكتروني، مما يمنحك المعلومات اللازمة لإنشاء حملات بريد إلكتروني مستندة إلى السلوك.
الخلاصة
تخصيص البريد الإلكتروني في التسويق ليس مجرد اتجاه—إنه استراتيجية قوية يمكن أن تؤثر بشكل كبير على نجاح حملاتك. من خلال تقديم محتوى ذي صلة ومخصص لمشتركيك، يمكنك زيادة التفاعل، وتحفيز التحويلات، وبناء علاقات طويلة الأمد مع جمهورك. يكمن مفتاح تخصيص البريد الإلكتروني الفعّال في فهم جمهورك، تقسيم قائمة البريد الإلكتروني، واستخدام الأدوات المناسبة لتقديم محتوى ملائم وفي الوقت المناسب.
ابدأ في تخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك اليوم وشاهد كيف يمكن أن تحول جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى قناة أكثر جاذبية ونتائج
كما يمكنك الحصول على ملف دليل التسويق الالكتروني من هنا
كما يمكنك متابعة صفحاتنا من هنا
اقرأ ايضا
Social Email Extractor , أداة تسويقية لتجميع الايميلات من منصات التواصل الاجتماعي
facebook frame studio , remove bg مواقع للتعديل على الصور بإزالة الخلفيات واضافة او إزالة الاطارات
Hashtag Inspector PRO أداة تسويقية مميزة لمنصة الانستغرام لاستخراج الهاشتاقات
Buzzsumo , trend map أدوات رقمية تستخدم للتسويق عبر
تويتر
تحسين معدل التحويل، تسويق عبر البريد الإلكتروني، تصميم البريد الإلكتروني، تخصيص البريد الإلكتروني، تقسيم القائمة البريدية، اختبار A/B، دعوة اتخاذ الإجراء، رسائل البريد الإلكتروني الفعّالة، حملات البريد الإلكتروني، تسويق إلكتروني ناجح.